EERST HET PROBLEEM.
DAN PAS DE OPLOSSING.
Ik begin niet bij software, automatisering of een gewenste tool. Ik begin bij de vraag waarom het huidige proces niet goed genoeg werkt en waar de echte oorzaak zit.
Probleem
Wat gaat er fout, voor wie, hoe vaak en wat kost het?
Proces
Hoe loopt informatie, werk en verantwoordelijkheid nu werkelijk?
Inzicht
Waar zitten overdrachten, uitzonderingen, dubbel werk en ontbrekende data?
Oplossing
Ontwerp de simpelste structuur die het probleem bij de bron oplost.
Resultaat
Implementeren, gebruiken, meten en verder verbeteren.
HET PROBLEEM ZIT
VAAK TUSSEN
AFDELINGEN.
Veel organisaties hebben voldoende kennis, mensen en systemen. De zwakke plek zit in de overdracht.
Sales weet iets wat productie niet ziet. Productie gebruikt data die commercieel anders wordt geïnterpreteerd. Productinformatie staat verspreid. Uitzonderingen worden handmatig opgelost en worden langzaam het standaardproces. Juist daar zoek ik naar structurele winst.